no puedo encontrar mi codigo de identificación ni mi codigo QR para la doble autenticación

[andreamejia1234]

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he instalado la aplicación para la doble seguridad en mi universidad ya que me lo han pedido pero no encuentro ni los codigos ni el qr, y desinstale la aplicación y la volví a instalar y continuo sin poder acceder a la plataforma y lo necesito

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