O Techbox Systems - VOEC é uma solução desenvolvida para gerenciar de maneira eficiente os processos internos de assistência técnica, sendo utilizado atualmente pela SpeedCell, especializada em manutenção de telefones celulares. O sistema oferece um conjunto completo de funcionalidades que permitem o controle de clientes, produtos, vendas, e a geração de Ordens de Serviço (OS) para reparos e manutenções.
O sistema permite o gerenciamento completo dos clientes da empresa. Com uma interface intuitiva, é possível cadastrar, editar e visualizar informações dos clientes, garantindo um histórico completo de cada um.
O sistema inclui um módulo de CRUD para o gerenciamento dos produtos oferecidos pela empresa, possibilitando o cadastro de novos produtos, bem como a edição e remoção dos existentes.
A funcionalidade de vendas permite inserir produtos e associar a venda a um cliente específico, facilitando o controle e acompanhamento das transações. Todas as vendas realizadas ficam registradas no sistema, permitindo relatórios e histórico completo.
Para a assistência técnica, o sistema oferece uma ferramenta robusta para a criação de Ordens de Serviço (OS). Além de gerar a OS com todos os detalhes do reparo, o sistema possibilita a impressão da OS diretamente, facilitando a documentação dos serviços realizados.
O sistema é dividido em duas partes principais:
- Backend: Responsável por todo o processamento de dados e regras de negócio. Ele se comunica com o banco de dados e garante que todas as operações sejam realizadas de forma segura e eficiente.
- Aplicação Desktop: A interface utilizada pela equipe da SpeedCell para gerenciar o sistema. Desenvolvida com Electron.js, ela permite que o usuário final tenha acesso fácil às funcionalidades, como vendas, ordens de serviço e gestão de clientes.
O processo de instalação do sistema na máquina do cliente envolve:
- Configuração do Backend como um serviço no Windows, garantindo que o sistema esteja sempre ativo.
- Instalação da Aplicação Desktop, permitindo a interação com o sistema de forma fácil e direta.
- Configuração de Atalhos para facilitar o acesso à aplicação, tanto na área de trabalho quanto no menu iniciar.
- Teste do Sistema para garantir que o backend e a aplicação desktop estão funcionando corretamente na máquina do cliente.
- Gestão Completa: Controle total sobre clientes, produtos e vendas, com uma interface simplificada.
- Geração de OS Automatizada: Facilita a criação e impressão de Ordens de Serviço, agilizando o processo de manutenção.
- Histórico de Vendas e Manutenções: Mantém um registro detalhado de todas as transações e reparos realizados, proporcionando um histórico robusto.
- Facilidade de Uso: Interface amigável para a equipe da assistência técnica, com operações simples e rápidas.
- Segurança e Controle: Todo o processamento de dados é feito de forma segura, garantindo que informações confidenciais sejam protegidas.
O Techbox Systems - VOEC foi projetado para simplificar e otimizar o gerenciamento das operações da SpeedCell, fornecendo uma solução moderna e eficiente para o mercado de assistência técnica de dispositivos móveis.