FreePBX Dialplan Templates

Important

Важная информация. Данные примеры предоставляются «как есть» и не претендуют на роль универсального или эталонного решения. Во многих конфигурациях намеренно опущены дополнительные проверки, обработка исключительных ситуаций и особенности, специфичные для отдельных инфраструктур. Основная цель репозитория — показать рабочие примеры реализации определённых сценариев в Asterisk/FreePBX. Несмотря на это, представленные конфигурации используются в реальных проектах и стабильно работают на протяжении месяцев и даже лет эксплуатации. Перед использованием в продуктивной среде рекомендуется внимательно изучить логику работы, протестировать конфигурацию в тестовом окружении и адаптировать её под свои требования.

RU

Коллекция примеров диалплана Asterisk/FreePBX для реализации различных сценариев обработки вызовов.

Структура каталогов

Queues

Конфигурации, связанные с очередями вызовов:

• ограничения количества одновременно обслуживаемых вызовов;
• пользовательская логика очередей;
• управление ожиданием вызовов;
• специальные сценарии обработки вызовов.

Agents

Конфигурации, связанные с операторами:

• управление доступностью операторов;
• пользовательские статусы;
• ограничения и правила обработки вызовов;
• вспомогательная логика для операторов.

Agent-to-Queue-Routing

Конфигурации распределения операторов по очередям:

• назначение операторов определенным очередям;
• динамическая маршрутизация;
• ограничения доступа операторов к очередям;
• пользовательские правила выбора очереди.

Other Providers & AI

Интеграции со сторонними сервисами, провайдерами и AI-платформами:

• голосовые боты;
• AI-ассистенты;
• сервисы распознавания и синтеза речи;
• готовые примеры для популярных платформ (например Robovoice и аналогичных решений);
• интеграции с внешними API и облачными сервисами.

Совместимость

Все примеры диалплана протестированы и совместимы с FreePBX 14-15.

Перед использованием рекомендуется протестировать конфигурацию в тестовой среде и адаптировать её под особенности вашей инфраструктуры.

---

FreePBX Dialplan Templates

EN

A collection of Asterisk/FreePBX dialplan examples for implementing various call-handling scenarios.

Directory Structure

Queues

Configurations related to call queues:

• limiting the number of simultaneously handled calls;
• custom queue logic;
• call waiting management;
• specialized queue handling scenarios.

Agents

Configurations related to agents:

• agent availability management;
• custom statuses;
• call-handling restrictions and rules;
• agent-related helper logic.

Agent-to-Queue-Routing

Configurations for agent-to-queue assignment:

• assigning agents to specific queues;
• dynamic routing;
• agent access restrictions;
• custom queue selection rules.

Other Providers & AI

Integrations with third-party providers and AI services:

• voice bots;
• AI assistants;
• speech recognition and text-to-speech services;
• ready-to-use examples for popular platforms (such as Robovoice and similar solutions);
• integrations with external APIs and cloud services.

Compatibility

All dialplan examples have been tested and are fully compatible with FreePBX 14-15.

Before deployment, it is recommended to verify the configuration in a test environment and adjust it according to your infrastructure requirements.