Callbot API callCallback

callbot-api

v1.0.0

Base URLs:

• 正式环境: https://nxbot.nxcloud.com

aibot外部接口v3.0/回调

鉴权方式

鉴权请查看文档https://github.com/nxtele/http-api-document/wiki/Callbot-API-authorization

POST 通话回调(aibot->customer)

POST /api/v3/callCallback

Body 请求参数

{
  "callbackType": 1,
  "orderID": "string",
  "userPhone": "string",
  "userName": "string",
  "sceneID": "string",
  "userTaskID": "string",
  "taskID": "string",
  "finish": true,
  "other": "string",
  "callInfoDetail": {
    "callID": "string",
    "callStatus": 1,
    "callStartTs": 0,
    "callAnswerTs": 0,
    "callEndTs": 0,
    "callDuration": 0,
    "callAudioUrl": "string",
    "hangupCause": "string",
    "termSipCode": "string",
    "intents": [
      {
        "intentID": "string",
        "intentTag": "string",
        "intentName": "string",
        "intentLevel": 0
      }
    ],
    "sms": [
      {
        "smsSendTs": 0,
        "sysMessageID": "string",
        "smsContent": "string"
      }
    ],
    "agent": {
      "agentName": "string",
      "agentGroup": "string",
      "agentCallStatus": 1,
      "agentCallElapsed": 0,
      "agentLabel": "string",
      "manualCallStart": 0,
      "manualCallAnswer": 0,
      "manualCallEnd": 0,
      "manualHangupBy": 0
    },
    "params": [
      {
        "name": "string",
        "value": "string"
      }
    ]
  }
}

请求参数

名称	位置	类型	必选	说明
requestID	header	string	是	请求唯一id
uuid	header	string	是	uuid,由被调用方给出
createTs	header	string	是	请求时间戳,(秒级)
sign	header	string	是	签名,使用的签名算法可在后台->开发者 查看
body	body	object	否
» callbackType	body	integer	是	回调类型
» orderID	body	string	是	订单id
» userPhone	body	string	是	手机号
» userName	body	string	是	用户名
» sceneID	body	string	是	话术模板id
» userTaskID	body	string	是	用户任务id
» taskID	body	string	是	任务id
» finish	body	boolean	是	订单完成
» other	body	string	是	透传字段
» callInfoDetail	body	object	是	通话详细信息
»» callID	body	string	是	通话id
»» callingNumber	body	string	是	主叫号码
»» lineAddress	body	string	是	线路IP
»» callStatus	body	integer	是	通话状态
»» callStartTs	body	integer	是	通话拨打时间戳
»» callAnswerTs	body	integer	是	通话接听时间戳，接听时间戳有值不代表通话被接听，请参照callStatus判断通话状态
»» callEndTs	body	integer	是	通话挂断时间戳
»» callDuration	body	integer	是	通话接听秒数
»» callAudioUrl	body	string	是	通话录音Url，通话录音url（有效期3个月），格式为wav,形如https://xxxx.wav
»» hangupCause	body	string	是	挂断原因
»» termSipCode	body	string	是	sipCode
»» intents	body	[object]	是	意向，可通过查询该任务所属话术模板的意向标签设置获取
»»» intentID	body	string	是	意向标签id
»»» intentTag	body	string	是	意向标签tag，可通过查询该任务所属话术模板的意向标签设置获取
»»» intentName	body	string	是	意向标签名
»»» intentLevel	body	string	是	意向优先级
»» sms	body	[object]	否	短信
»»» smsSendTs	body	integer	是	短信发送时间
»»» sysMessageID	body	string	是	短信发送id
»»» smsContent	body	string	是	短信发送内容
»» agent	body	object	否	坐席相关信息
»»» agentName	body	string	是	接听坐席名
»»» agentGroup	body	string	是	接听坐席组
»»» agentCallStatus	body	integer	是	坐席接听状态
»»» agentCallElapsed	body	integer	是	坐席接听时长
»»» agentLabel	body	string	是	坐席标签
»»» manualCallStart	body	integer	是	转人工开始时间戳
»»» manualCallAnswer	body	integer	是	转人工接通时间戳
»»» manualCallEnd	body	integer	是	转人工结束时间戳
»»» manualHangupBy	body	integer	是	被谁挂断了0：none，1：坐席挂断，2：用户挂断
»» params	body	[object]	否	变量
»»» name	body	string	是	变量名
»»» value	body	string	是	变量值

枚举值

属性	值
» callbackType	1	任务回调
» callbackType	2	订单回调
» callbackType	3	通话回调
»» callStatus	1	准备通话
»» callStatus	2	调度中
»» callStatus	3	拨打中
»» callStatus	4	响铃中
»» callStatus	5	正在通话
»» callStatus	6	通话结束-完成通话
»» callStatus	8	通话结束-不合法号码
»» callStatus	9	通话结束-暂时无法接通
»» callStatus	10	通话结束-用户占线
»» callStatus	11	通话结束-用户忙线并拒接
»» callStatus	12	通话结束-用户拒接
»» callStatus	13	通话结束-用户拒接
»» callStatus	15	通话结束-tts合成失败
»» callStatus	16	通话结束-未知原因
»» callStatus	17	通话结束-黑名单号码
»» callStatus	18	通话结束-用户叫停
»» callStatus	21	通话结束-无效号码(号码检测非法,不满足当地号段)
»» callStatus	22	通话结束-响铃不接
»» callStatus	23	通话结束-拨打没响应
»» callStatus	24	通话结束-早媒体-语音信箱
»» callStatus	25	通话结束-响铃过长
»»» smsSendTs	0	未发送
»»» smsSendTs	1	已发送
»»» smsSendTs	2	发送成功
»»» smsSendTs	3	发送失败
»»» smsSendTs	4	点击成功
»»» agentCallStatus	1	拨打中
»»» agentCallStatus	2	响铃中
»»» agentCallStatus	3	接通
»»» agentCallStatus	4	完成通话
»»» agentCallStatus	10	通话完成-坐席繁忙
»»» agentCallStatus	12	通话完成-用户拒接

返回示例

200 Response

{
  "retCode": 0,
  "retMsg": "string",
  "responseID": "string"
}

返回结果

状态码	状态码含义	说明	数据模型
200	OK	成功	Inline

返回数据结构

状态码 200

名称	类型	必选	约束	解释
» retCode	integer	true	none	响应码，0为成功，其余为失败
» retMsg	string	true	none	响应消息
» responseID	string	true	none	响应id，随机唯一id，用于请求追踪，定位问题时需要提供该次请求的responseID