NXCC API agentStatus

查询坐席状态信息

• URL：https://api2.nxcloud.com/saas/cc/openapi/agent/status/info
• Method：POST
• Content-Type：application/json
• Required：yes

鉴权机制

鉴权规则请参考地址：API 接口调用约定

请求参数

header：

参数名	类型	必选	示例值	说明
accessKey	String	Y	fme2na3kdi3ki	用户身份标识
ts	String	Y	1655710885431	当前请求的时间戳（单位是毫秒），牛信服务端允许用户端请求最大时间误差为 60 秒
bizType	String	Y	8	业务类型，取固定值“8”
action	String	Y	cc	业务操作，取固定值“cc”
sign	String	Y	6e9506557d1f289501d333ee2c365826	API 入参参数签名，签名算法

body ：

参数名	类型	必选	示例值	说明
tenantId	Integer	Y	144	团队ID, 从牛信页面查询到并配置
userName	string	Y	NX10000001	用户账号(邮箱或者NX开头的账号)
startDateTime	long	Y	1704643200	开始时间(时间戳)
endDateTime	long	Y	1704729600	结束时间(时间戳)

请求示例

body（application/json）：

{
  "tenantId": 144,
  "userName": "NXAgent0001",
  "startDateTime":"1704643200",
  "endDateTime":"1704729600"
}

响应参数

name	type	Description
code	Integer	结果编码
data	Object	请求结果
msg	String	请求结果说明

请求成功

• data ：

name	type	Required	Description
nickName	string	N	坐席昵称
userName	string	Y	坐席账号
sipNumber	string	Y	sip账号(唯一值，不可修改)
busyDuration	Integer		示忙时长(s)
wrapupDuration	Integer		话后整理时长(s)
idleDuration	Integer		示闲时长(s)
callingDuration	Integer		通话时长(s)
ringingDuration	Integer		振铃时长(s)
meetingDuration	Integer		休息-会议时长(s)
eatingDuration	Integer		休息-吃饭时长(s)
wcDuration	Integer		休息-厕所时长(s)
sleepDuration	Integer		休息-睡觉时长(s)
otherDuration	Integer		休息-其他会议时长(s)
loginTimeStamp	Long		坐席登录时间(时间戳)
logoutTimeStamp	Long		坐席登出时间(时间戳)

响应示例

成功示例

{
    "reqId": "a23738fb613d889026fa2c8f4e4378f1",
    "code": 0,
    "msg": "Success",
    "data": [
        {
            "sipNumber": "NXAgent000011",
            "nickName": "example1",
            "userName": "[email protected]",
            "busyDuration": 10,
            "wrapupDuration": 0,
            "idleDuration": 0,
            "callingDuration": 0,
            "ringingDuration": 0,
            "meetingDuration": 0,
            "eatingDuration": 0,
            "wcDuration": 0,
            "sleepDuration": 0,
            "otherDuration": 0,
            "loginTimeStamp": 1710491315,
            "logoutTimeStamp": 1711023817
            
        },
        {
            "sipNumber": "NXAgent000012",
            "nickName": "example2",
            "userName": "[email protected]",
            "busyDuration": 10,
            "wrapupDuration": 10,
            "idleDuration": 200,
            "callingDuration": 50,
            "ringingDuration": 10,
            "meetingDuration": 0,
            "eatingDuration": 0,
            "wcDuration": 0,
            "sleepDuration": 0,
            "otherDuration": 0,
            "loginTimeStamp": 1710491315,
            "logoutTimeStamp": 1711023817
        }
    ]
}

失败示例

{
  "reqId": "FFDD1791E22F4D9DBA967C245C58E544",
  "code": 1001,
  "msg": "Authorization Failed",
  "data": {}
}

响应码说明

code	message	Resolution
0	请求成功	请求成功
88	请求失败	请联系技术人员排除问题
99	系统错误	请联系技术人员排除问题
1000~100X	鉴权失败	详情查看 API 鉴权部分