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NXCC API cdrQuery
aofei edited this page Feb 20, 2025
·
4 revisions
- URL:
https://api2.nxcloud.com/saas/cc/openapi/cdr/page
- Method:
POST
- Content-Type:
application/json
- 需要鉴权:
是
鉴权规则请参考地址:API 接口调用约定
参数名 | 类型 | 必选 | 示例值 | 说明 |
---|---|---|---|---|
accessKey | String | 是 | fme2na3kdi3ki | 用户身份标识 |
ts | String | 是 | 1655710885431 | 当前请求的时间戳(单位是毫秒),牛信服务端允许用户端请求最大时间误差为 60 秒 |
bizType | String | 是 | 6 | 业务类型,取固定值“8” |
action | String | 是 | cc | 业务操作,取固定值“cc” |
sign | String | 是 | 6e9506557d1f289501d333ee2c365826 | API 入参参数签名,签名算法 |
参数名 | 类型 | 必选 | 示例值 | 说明 |
---|---|---|---|---|
answered | Integer | 否 | 0 | 是否接听:0所有 1未接听 2接听 |
direction | Integer | 否 | 0 | 呼叫方向:0所有 1呼入 2呼出 3AICC |
startTime | Long | 是 | 1678894227239 | 开始时间(时间戳 秒) |
endTime | Long | 是 | 1678894227239 | 结束时间(时间戳 秒) |
name | String | 否 | "NX0001" | 员工账号 / 坐席账号 |
caller | String | 否 | "4444" | 主叫号码 |
callee | String | 否 | "4444" | 被叫号码 |
callId | String | 否 | "032f4f81cc7a4e5a902e41f511fbf0e9" | callId |
orderId | String | fou | "033f4f81cc7a4e5a902e41f511fbf010" | orderId |
size | Integer | 是 | 100 | 每页大小(最大 100) |
page | Integer | 是 | 1 | 页数(从 1 开始) |
body(application/json) 参数:
{
"startTime": 1688140800,
"endTime": 1690819200,
"answered": true,
"direction": 1,
"name": "NX0001",
"caller": "4444",
"callee": "4444",
"orderId": "1222222",
"size": 100,
"page": 1
}
参数名 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
code | Integer | 结果编码 |
data | Object | 请求结果 |
msg | String | 请求结果说明 |
- data 参数:
参数名 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
agentName | String | 客服账号,可能为空 |
agentNickName | String | 客服昵称,可能为空 |
answered | Boolean | 是否接听 |
answerTime | Long | 呼叫接通时间(时间戳 毫秒) |
callDuration | Integer | 通话时长 |
callee | String | 被叫号码 |
caller | String | 主叫号码 |
callId | String | 通话 id |
orderId | String | orderid |
direction | Integer | 呼叫方向,0:呼入,1:呼出,2:AICC |
dtmfKeys | String | dtmf 按键,多个时候使用英文逗号分割 |
endTime | Long | 呼叫结束时间(时间戳 毫秒) |
hangupBy | Integer | 挂断方,挂断方,0:客服挂断,1:用户挂断,2:未知 |
hangupCode | Integer | 挂断原因码 |
callStatus | String | 通话状态 |
hangupReason | String | 挂断原因说明 |
inQueueTime | Long | 入队时间戳(时间戳 毫秒) |
leaveMsgUrl | String | 留言 url |
orderId | String | 订单 id |
other | String | 透传信息 |
intent | String | 意图名称 |
outQueueTime | Long | 出队时间戳(时间戳 毫秒) |
queueDuration | Integer | 排队时长(单位 秒) |
recordUrl | String | 录音 url |
ringDuration | Integer | 响铃时长(单位 秒) |
ringTime | Long | 呼叫响铃时间(时间戳 毫秒) |
startTime | Long | 呼叫开始时间(时间戳 毫秒) |
taskId | String | 任务 ID,direction=2时展示的AICC任务信息 |
totalCustomerPrice | BigDecimal | 费用 |
lineIp | String | 线路IP |
mediaIp | String | 预留,目前为空值 |
termSipCode | Integer | 线路返回的sipcode |
hangupCause | String | 线路返回的hangupCause |
mos | BigDecimal | 语言质量mos值,值越大语言质量越好 |
{
"reqId": "a23738fb613d889026fa2c8f4e4378f1",
"code": 0,
"msg": "请求成功",
"data": [
{
"agentName": null,
"agentNickName": null,
"answered": false,
"answerTime": 0,
"callDuration": 0,
"callee": "85235757580",
"caller": "85215236100",
"callId": "63b09b9a163616c6c009cb326",
"direction": 0,
"dtmfKeys": null,
"endTime": 1690442498901,
"hangupBy": 0,
"hangupCode": 1103,
"callStatus": "呼入未接",
"hangupReason": "用户排队放弃",
"inQueueTime": 1690442492861,
"leaveMsgUrl": null,
"orderId": "",
"other": null,
"intent": null,
"outQueueTime": 1690442498000,
"queueDuration": 5139,
"recordUrl": null,
"ringDuration": 6,
"ringTime": 1690442492000,
"startTime": 1690442492841,
"taskId": "",
"totalCustomerPrice": 0.035,
"lineIp": "127.0.0.1",
"mediaIp": "",
"termSipCode": 487,
"hangupCause": "ORIGINATOR_CANCEL",
"mos": 4.4200
},
{
"agentName": "NX094450006938",
"agentNickName": "示例坐席",
"answered": true,
"answerTime": 1690423244000,
"callDuration": 5,
"callee": "85235757568",
"caller": "85238531117",
"callId": "6605fcd9563616c6c009c6240",
"direction": 0,
"dtmfKeys": null,
"endTime": 1690423248124,
"hangupBy": 1,
"hangupCode": 1001,
"callStatus": "正常结束",
"hangupReason": "坐席挂断",
"inQueueTime": 1690423237744,
"leaveMsgUrl": null,
"orderId": "",
"other": null,
"intent": null,
"outQueueTime": 1690423244000,
"queueDuration": 6,
"recordUrl": "https://*********.mp3",
"ringDuration": 7,
"ringTime": 1690423237000,
"startTime": 1690423237704,
"taskId": "",
"totalCustomerPrice": 0.035,
"lineIp": "127.0.0.1",
"mediaIp": "",
"termSipCode": 487,
"hangupCause": "ORIGINATOR_CANCEL",
"mos": 4.4200
}
]
}
{
"reqId": "FFDD1791E22F4D9DBA967C245C58E544",
"code": 41000,
"msg": "结束日期不能为空",
"data": {}
}
code | message | 解决办法 |
---|---|---|
0 | 请求成功 | |
88 | 请求失败 | 请联系技术人员排除问题 |
99 | 系统错误 | 请联系技术人员排除问题 |
1000~100X | 鉴权问题 | 详情查看 API 鉴权部分 |
挂断码 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
1000 | 呼入 | 正常结束 |
1001 | 呼入 | 正常结束-坐席挂断 |
1002 | 呼入 | 正常结束-用户挂断 |
1003 | 呼入 | 正常结束-留言信箱 |
1004 | 呼入 | 正常结束-网络中断 |
10031 | 呼入 | 正常结束-留言信箱-坐席全忙 |
10032 | 呼入 | 正常结束-留言信箱-无坐席在线 |
1101 | 呼入 | 呼入未接-坐席速挂 |
1102 | 呼入 | 呼入未接-用户速挂 |
1103 | 呼入 | 呼入未接-用户排队放弃 |
11031 | 呼入 | 呼入未接-用户排队放弃-坐席全忙 |
11032 | 呼入 | 呼入未接-用户排队放弃-无坐席在线 |
1104 | 呼入 | 呼入未接-用户排队超时 |
11041 | 呼入 | 呼入未接-用户排队超时-坐席全忙 |
11042 | 呼入 | 呼入未接-用户排队超时-无坐席在线 |
1105 | 呼入 | 呼入未接-无坐席在线 |
1106 | 呼入 | 呼入未接-坐席全忙 |
1107 | 呼入 | 呼入未接-黑名单号码 |
1108 | 呼入 | 呼入未接-用户取消 |
1109 | 呼入 | 呼入转外部号码-外线挂断 |
1110 | 呼入 | 呼入转外部号码-无法接通 |
1111 | 呼入 | 呼入转外部号码-用户挂断 |
2000 | 呼出 | 正常结束 |
2001 | 呼出 | 正常结束-坐席挂断 |
2002 | 呼出 | 正常结束-用户挂断 |
2003 | 呼出 | 正常结束-坐席取消 |
2004 | 呼出 | 正常结束-网络中断 |
2101 | 呼出 | 呼出未接-坐席速挂 |
2102 | 呼出 | 呼出未接-用户速挂 |
2103 | 呼出 | 呼出未接-用户响铃拒接 |
2104 | 呼出 | 呼出未接-超时未接 |
2105 | 呼出 | 呼出未接-黑名单号码 |
2106 | 呼出 | 呼出未接-呼叫限制号码 |
2107 | 呼出 | 呼出未接-呼叫限制(体验次数) |
2201 | 呼出 | 无法接通-呼叫拒绝 |
2202 | 呼出 | 无法接通-暂时无法接通 |
2203 | 呼出 | 无法接通-线路繁忙 |
2204 | 呼出 | 无法接通-呼叫异常 |
2205 | 呼出 | 无法接通-无法接通 |
2206 | 呼出 | 无法接通-坐席取消 |
3000 | AICC | 正常结束 |
3001 | AICC | 转人工成功-坐席挂断 |
3002 | AICC | 转人工成功-用户挂断 |
3003 | AICC | 转人工成功-网络中断 |
3101 | AICC | 转人工失败-坐席速挂 |
3102 | AICC | 转人工失败-用户速挂 |
3103 | AICC | 转人工失败-用户排队放弃 |
3104 | AICC | 转人工失败-用户排队超时 |
31041 | AICC | 转人工失败-用户排队超时-坐席全忙 |
31042 | AICC | 转人工失败-用户排队超时-无坐席在线 |
3105 | AICC | 转人工失败-无坐席在线 |
3106 | AICC | 转人工失败-坐席全忙 |
3107 | AICC | 转人工失败-用户取消 |
简介
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- 语音回执回调‐旧版已废弃
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